LOGISTIQUE ET ENVIRONNEMENT
Conditions de livraison
Nous travaillons en France et à l'étranger en partenariat avec La Poste et Mondial Relais® réputés pour leurs services fiables et rapides. Dès la validation de votre commande, et suivant les délais indiqués sur notre site, nous nous engageons à préparer votre commande dans les plus brefs délais (3 jours ouvrés maximum).
Les délais de livraison annoncés, qui nous sont communiqués par nos partenaires, sont estimatifs : ils n'ont donc pas de valeur contractuelle. En période de fortes activités (soldes, Noël, Black Friday, etc.), de vacances scolaires, de mouvements sociaux ou encore d’intempéries, les délais de préparation et d'expédition peuvent être rallongés.
Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et dépendent de nos partenaires transporteurs.
Les colis égarés ou perdus pendant le transport ne donnent lieu à aucun remplacement ou remboursement par le Vendeur et engagent la seule responsabilité du Transporteur.
De même, les colis non récupérés dans le délai de mise à disposition prévu par le Transporteur et qui ont été confirmés comme ayant été livrés ne donnent lieu à aucun remplacement ou remboursement par le Vendeur. Il incombe au Client d’indiquer une adresse de livraison existante, correcte, complète et sécurisée. Le Vendeur ne peut pas être tenu pour responsable des articles non reçus en raison d’une adresse de livraison incorrecte, incomplète, inexistante ou non sécurisée.
Les produits marqués comme non livrables par le Transporteur en raison d'une adresse de livraison incorrecte, incomplète, inexistante ou non sécurisée et retournés au Vendeur, feront l'objet de frais de réexpédition à la charge du Client. Il en est de même pour les colis non récupérés par le client dans le délai de mise à disposition prévu par le Transporteur.
Politique de retour
A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner les articles que vous souhaitez vous faire rembourser.
Les frais de gestion de retour sont à votre charge.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, propre, non ouvert et non utilisé. Si tel est le cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Déclarez votre retour à l’adresse email info arobase waterstroem.com en précisant :
- vos nom, prénom et coordonnées postales complètes ;
- le numéro de commande, la date d’achat et la nature du produit ;
- indiquez la raison de votre retour et assurez-vous que le produit est en parfait état dans son emballage d’origine, propre, non ouvert et non utilisé ;
- une fois que vous avez déclaré votre retour par email, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
- Préparer votre retour en mettant le produit dans un colis (vous pouvez utiliser le carton d’origine et le matériel de calage).
- Envoyez-nous votre colis en vous rendant dans un bureau de poste. Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste.
Un email vous sera adressé lorsque nous aurons traité votre retour.
Tous les retours validés seront remboursés sur le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après validation. Les remboursements seront visibles jusqu’à 7 jours ouvrés après émission. Dans certaines circonstances, liées notamment aux procédures internes à certains établissements financiers, les délais de remboursement peuvent être plus longs.
Les retours concernant les produits ouverts et qui seraient endommagés, défectueux ou incorrects seront traités individuellement par notre service clients, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Environnement
En recyclant vos déchets, vous contribuez à la protection de l’environnement et des ressources naturelles de la planète.
Recyclage des lampes Waterstrøm
Bien qu’écologiques, les lampes Waterstrøm sont étiquetées avec la poubelle barrée pour indiquer qu’elles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères, mais dans les centres de collecte et de recyclages spécifiques proches de chez vous.
Waterstrøm adhère en France à EcoSystem qui est un éco-organisme d'intérêt général à but non lucratif, agréé par les pouvoirs publics et financé grâce à l’éco-participation reversée par Waterstrøm sur le prix de chaque lampe et ampoule mise sur le marché. EcoSystem œuvre ainsi à l'allongement de la durée de vie des équipements électriques et électroniques ménagers et à leur recyclage quand ils sont devenus des déchets (DEEE).
Lorsque vous commandez sur le site https://www.waterstroem.com une lampe livrée à une adresse située en-dehors de la France, veuillez noter que des réglementations locales concernant la collecte, le traitement et le recyclage des déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE) s’appliquent. Ces règles peuvent varier localement. Veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes.
Waterstrøm collabore dans chacun des pays dans lesquels elle livre directement ses produits avec un organisme local agréé pour la collecte, le traitement et le recyclage des déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Le prix des lampes vendues sur le site https://www.waterstroem.com inclut la contribution à cet organisme qui assure que les DEEE sont collectés et recyclés de manière responsable.
Recyclage des emballages
Le métal utilisé pour emballer et protéger la lampe torche Waterstrøm est un matériau permanent, recyclable à 100% et à l’infini.
La boîte métallique et son opercule, le carton d’expédition, le papier kraft d’emballage et de calage ainsi que le plastique souple sont recyclables dans le cadre des programmes locaux de recyclage des déchets ménagers (généralement bac jaune) et dans les points de collecte publics. Aplatissez les cartons d’expédition avant de les introduire dans le conteneur de collecte. Laissez les étiquettes et le ruban adhésif d’emballage attachés au matériau d’emballage principal (carton, enveloppe) et suivez les instructions de recyclage de ce dernier.
Pour plus d’informations sur les bons gestes de tri des emballages : https://on-ne-lache-rien.citeo.com/#open-modal-guide-du-tri.
Waterstrøm adhère en France à Citeo, organisme sans but lucratif et acteur majeur de la REP, Responsabilité Elargie des Producteurs, et finance ainsi la collecte, le réemploi et le recyclage de ses emballages.
Màj 24/06/2024.
